올 초에...램프 교체 이후에...

제품 특성인지? 아니면 불량인지 확인 할 수 없을까요?​ 

================== [답변글] ======================

예, 고객님! 불편하셨겠습니다. 기록을 살펴보니 작년 12월 21일에
구매하신 기록이 있으시네요. 저희 제품의 일반적인 특성상 기간만으로
보면 그런 현상이 나올수 없는 기간인데요, 램프의 수명을 좌우하는 조건들은
여러가지가 있습니다. 물론 램프불량의 가능성도 분명히 있을 수 있다는
점을 우선 말씀드리겠습니다. 또다른 요인들은 프로젝터 클리닝 상태가
중요해서 공기순환이 원활치 못하면 램프를 비롯한 소모품의 노후화는 급속히
진행되기도 합니다. 사용시간 등 사용습관에도 요인이 있을수 있고요.
우선 저희가 겸허한 자세로 검토하겠습니다. 가능하시다면 램프를 포함한
프로젝터 전체를 저희에게 보내주시거나 내방하여 주시면 정확한 원인을
찾아서 해결해 드리겠습니다. 번거롭게 해드려 죄송하구요. 좀더 세부적인
내용이 궁금하시면 저희 고객센터(1588-0349, 010-7662-7369)에 문의하시면
감사하겠습니다. 안녕히 계세요. 남성근 고객님!