램프문제에 대하여(상세답변 요청합니다.)
- 작성자 : 관리자
- 작성일 : 2017-09-20 23:59:16
- 조회수 : 4612
안녕하세요. 전남 광양시 중동에 위치한 동광양 소망교회입니다. 1년여전에 귀사에서 램프 교체를 받았었습니다. 반년정도 사용하다가 램프가 어두워져 AS를 요청했으나 문제가 없다는 말을 들었고 자체적으로 모니터 분배기 문제를 감지하여 교체하였습니다. 그런데 현재 사용시간으로 925H밖에 되지 않았는데 색이 변질되었습니다. 분배기 문제는 아니고 램프 자체 문제임이 확실한 터인지라 정품으로 교체하였음에도 불구하고 1천시간도 되지 않아 생긴 문제에 대해 AS 문의차 글을 남깁니다. (위 사진은 하얀색 바탕인데 약간 붉은색으로 변한 상황입니다.) ================== [답변글] ====================== 안녕하세요~ 전도사님^^ 문의해 주신 글 잘보았습니다. 램프교체후 1년 정도 경과하고 사용시간이 925시간이라고 말씀해 주셨습니다. 전도사님께서 지금 문제점으로 말씀하고 계신 흰색 화면에 약간 붉은 색이 나오는 문제는 저희 경험상 엔진 내부 오염에 의한 현상이라고 판단됩니다. 프로젝터를 오랫동안 사용하시다 보면 엔진내부 광학부품 등에 먼지를 포함한 각종 오염 물질이 노출되어 화질에 영향을 주게 됩니다. 흰 화면에 붉은 색이 나오는 경우는 대부분 미세 먼지에 의한 문제로 파악이 되고 있으며 이런 경우 내부 정밀클리닝으로 이런 현상을 완화시킬수 있습니다. 경험상으로 말씀 드렸습니다만, 빔프로젝터를 당사에 입고하시면 직접 확인하여 원인을 말씀드리겠습니다. 저희 고객센터(1588-0349)로 절차에 대하여 문의 해 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 무더위에 건강조심하시고 다른 불편하신 점이 있으시면 언제든 연락주세요~ 감사합니다. 전도사님^^ |
